경험에 영향을 주는 소소한 것들

오늘은 특정 주제보다는 평소 생각하고 있던 고객경험과 관련된 이야기를 풀어보려고 한다. 전문직역인 특허법인이 무슨 고객경험이냐 싶은 분들도 있겠지만, 개인적으로는 특허법인도 본질은 서비스업이고 고객에게 가치와 만족을 제공하는지가 중요하다고 생각한다. 다만, 제공되는 서비스가 다소 일반적이지 않다보니

캘리포니아 BMW 공장에서는 휴머노이드 로봇이 일을 한다. 미국 휴머노이드 로봇 기업인 피규어AI는 BMW 공장에 로봇을 납품하며, 세계 최초 휴머노이드 로봇 노동자가 생겼다. 피규어AI가 납품한 휴머노이드 로봇 ' 피규어01'은 현재 공장 내 물건을 나르는 업무를 하고 있으며, 향후에는 자동차를 생산하는 공정에 투입할 것으로 예상된다. 이번 '피규어01'을 시작으로 BMW 생산 공장 내, 배치를 확대할...

주식회사 '이브니스(대표 손제호)'는 전력전자 분야에서 혁신적인 기술력을 자랑하는 기업으로 'ESS(에너지 저장 장치) 기반 고속 전기차 충전 솔루션'을 개발하고 있다. 회사명도 EV + ESS를 의미하는 'EVnESS'다. 이브니스는 능동형 배터리 밸런싱 기술을 활용한 BMS(배터리 관리 시스템)를 통해 폐배터리의 재사용을 가능하게 함으로써 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 실현하고자 한다. 단순히 기술적인 진...

제약업계가 의약품 상표권을 지키기 위해 분주하다. 동국제약은 현재 애경산업과 상처치료제 '마데카솔' 등의 제품명으로 쓰고 있는 '마데카' 상표권을 두고 법적공방을 이어가고 있다. 분쟁은 애경산업이 지난 2019년 '2080 진지발리스 마데카딘'이라는 치약제품을 출시하면서 촉발됐다. 동국제약은 애경산업을 상대로 민사소송을 제기하고 이와 함께 특허심판원에 상표권 취소 심판을 청구했다. 지난 4월 특허심판...